Les mer om ferie første arbeidsdag, epostfrie fredager og ett spørsmål som kan gjøre deg til en bedre leder
i Humor & Lønnsomhets begeistrende juni-nyhetsbrev
Lawrenceville Children’s Hospital i Pittsburgh i USA samarbeidet med Allegheny Window Cleaning Inc. for gi sykehusets unge pasienter en spesiell…
Ikke spør: «Hva trenger vi at nyansatte gjør den første dagen på jobben?» Spør heller: «Hvordan ønsker vi at den…
Ledere uten sans for humor kan være svært skadelig både for medarbeidere og virksomheten. Kronikk i Aftenposten av Jon Morten…
FIKS FOTBALLEN ble lansert til fullt hus onsdag 31. oktober kl 18.00, på fotballpuben The Scotsman i Oslo. «Drillo», Arne Scheie,…
Jeg bestilte nylig en T-skjorte på nettet, og etter noen dager mottok jeg en epost bra leverandøren, Redbubble, som kunne informere at nå var T-skjorten sendt og jeg kunne offisielt begynne å bli begeistret! Fordelen med lojale og begeistrende kunder er at når noe går galt i leveransen av produktet eller tjenesten – og det gjør det i blant – så er begeistrede kundene mer villig til å tilgi feilen, enn om man har et negativt, ja selv nøytralt, forhold til leverandøren.
